DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CASA DOLCE INVERNO

Última actualización: 27/02/2026

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Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación alguna.

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Cuándo empieza el plazo

El plazo comienza desde el momento en que recibes el producto.
En caso de varios artículos, desde la entrega del último.

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Cómo solicitar la devolución

Para solicitar la devolución:

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it

Indica:

• número de pedido

• nombre y apellidos

• productos a devolver

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Condiciones de la devolución

El producto debe estar:

✔ intacto
✔ sin usar
✔ en condiciones aptas para la reventa

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Gastos de devolución

✔ A cargo del cliente → devolución por elección personal
✔ A cargo del vendedor → producto defectuoso o error

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Productos defectuosos

En caso de problema:

📩 contáctanos en un plazo de 48 horas
📸 adjunta una foto del defecto

Procederemos a:
✔ reemplazo
✔ o reembolso

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Exclusiones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

❌ productos personalizados
❌ productos a medida
❌ productos abiertos por motivos higiénicos

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Reembolso

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días.

Puede retenerse hasta la recepción del producto o prueba de envío.

Método de reembolso:
👉 el mismo método de pago utilizado

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✔ Devolución sencilla
✔ Asistencia garantizada
✔ Compra sin riesgos